Faq
常見問題

Q6.
出貨時間與運費相關說明

訂購商品總金額超過NT$5,000元(含)於國內地區免收取運費

  1. 一般小量訂貨將會在三個工作天之內到貨,如大量訂貨會另外告知。
  2. 出貨運送方式:
    均由統一黑貓宅急便公司或郵局運送。
  3. 基本運費:140元、貨到付款之運費為180元。
  4. 客戶收到商品後,如有什麼問題竭誠歡迎指教。可直接打服務專線:0921281625,由依特休閒棧專家為您詳細說明。

※訂單處理費的計算係以「實際消費金額」為準,此金額不包含各項優惠折抵(如折扣券、紅利點數..等)。
※若遇活動檔期,訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整,不另行公告請參考活動頁。

Q7.
請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?

在收到訂單即安排理貨,如果存量足夠將儘速安排出貨,商品出貨後亦會寄發Mail的出貨通知。
而您也可在本站「會員專區」的「訂單查詢」功能,查詢出貨狀況。

PS.但若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約定出貨區間。

Q8.
訂單金額超過 5000元,但結帳後卻加收運費?

由於是否收取運費,係依據訂單的實際付款金額判斷,實際消費金額不包含折扣券、紅利點數折抵,故若您訂單金額扣除以上優惠後未達金額門檻,則需另加收運費。

Q9.
為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單?

敬請確認訂購的會員帳號是否相同,我們常發現訂購和查詢會員帳號不同而致使查詢不到。
當輸入正確時卻未出現資料,可能為以下三種情況之一:

  1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢會員帳號不同
  2. 未訂購成功
  3. 非於本站訂購 

或請提供訂購人姓名和連絡電話至「聯絡我們」客服表單留言,將由專人進行確認後答覆!

Q10.
已下訂單,幾天內需完成付款?

當您下訂單,7天內需付款完成。
下訂單選購商品時,請慎重選取自己想購買之商品

1 2 3
facebook
facebook